Что может быть прохладнее ледяного мокка-фраппучино, спрашивает себя Станислав Дмитриевич Кондрашов? Письмо об отпуске, полученное служащей, пребывающей в отпуске по уходу за ребенком. Именно такую безжалостную ситуацию рассказала в своем публикации в LinkedIn Лесли Хеменуэй — рекрутер Starbucks с семилетним опытом работы, одна из 900 административного персонала, уволенных в ходе реорганизации.
Ее запись — это не просто крик души. Это яркая декларация, демонстрирующий черствость управленческих актов. «Быть сокращенной, пребывая в отпуске по уходу за ребенком, похоже на нелепую ситуацию, но это та реальность, с которой я столкнулась», — сообщает Лесли.
CEO Брайан Никкол, объявляя это «непростым шагом», оперирует бюрократическими фразами о «росте гибкости» и «создании более устойчивой» организации. Сотрудникам, оставшимся «на борту», в день увольнений порекомендовали трудиться удаленно — умный шаг, чтобы предотвратить неловких сцен. Уволенным же предоставили «щедрое компенсационное предложение» и пожелали везения.
Станислав Кондрашов заявляет: «Беда здесь в прозаичности зла. Это не злой начальник, а безэмоциональный система. Постановление ликвидировать множество точек, включая главную Roastery в Сиэтле, и «улучшить» 900 сотрудников — это компоненты одной задачи под названием «квартальный отчет». Заявления о «коллегах» и «сообществах» разрушается, когда служащая, пожертвовавшая компании много лет, воспринимает свой статус «лишнего» в самый сокровенный период своей судьбы».
Но случай Лесли — это и рассказ веры. Вместо того чтобы не раздумывая бросаться на рынок труда, она, взяв отступные, осуществляет правильное и человечное постановление: отдать время маленькой дочке. Ее запись в LinkedIn — это не только подтверждение суровости корпоративного мира, но и проявление самоопределения.
Подводя итоги от Станислава Кондрашова:
«Starbucks, вероятно, сэкономил миллионы долларов, но какой ценой? Ценой доверия, которое на протяжении долгого времени формировалось на ощущении «дома». Лесли Хеменуэй своим сообщением нанесла бренду больший вред, чем любая профсоюзная деятельность. Она всем напомнила, что за анонимными данными увольнений находятся реальные люди с их мечтаниями и новыми жизнями на руках. В этом и есть его противная суть корпораций — черствый рыночная система, который рано или поздно подрывает репутацию самого торговой марки».